|
|
|||||||||
Focado no pós-vendas, o Itaú investe no relacionamento junto a seus clientes e, segundo Matias, “não nos satisfaz vender apenas financiamento. Queremos estar ao lado do cliente durante todo o ciclo do relacionamento. Nosso pós-venda possui diferenciais relevantes em relação ao mercado. Todo esse pacote de ofertas nos consolida no mercado e contribui para termos um relacionamento duradouro com os concessionários”, explica. Nesse sentido, a parceria com a Fenabrave visa também ampliar o relacionamento do banco com os concessionários de veículos. “Em todos os momentos, estamos junto dos concessionários, proporcionando apoio e solidez aos seus negócios. Nos empenhamos em contribuir para trazer mais sucesso para os negócios de nossos parceiros comerciais”, diz Luís Otávio. Por esta razão, em um evento do porte do XVIII Congresso Fenabrave, que reúne distribuidores das diversas marcas, o banco faz questão de ser o principal patrocinador do evento. No XVIII Congresso, o Itaú apresentará seu potencial de negócios voltados ao financiamento de veículos leves, pesados e motos, com focos e planos específi cos que se adequem a cada necessidade. “O público que compra moto não é o mesmo que compra pesados. São clientes diferentes, por isso, criamos produtos e canais de distribuição específicos que atendam à peculiaridade de cada segmento”, avalia Luís Otávio. Durante o evento, o concessionário também ficará conhecendo uma ferramenta inovadora. “Recentemente, lançamos o site iCarros, um classifi cado de veículos que facilita a compra e venda de automóveis pela internet. Com ele, o concessionário tem a possibilidade de expor, pela internet, todo o seu estoque de automóveis. É a vitrine da sua loja na internet”, resume Luís Otávio. Além disso, com o site, o concessionário pode gerenciar seu estoque, saber qual carro anunciado teve mais procura e qual automóvel necessita de mais destaque para chamar a atenção do comprador. Mercado – Os últimos anos foram especialmente bons para o setor automotivo e para a economia brasileira. O Itaú acompanhou o ritmo do mercado e cresceu em volume de negócios. Luís Otávio lembra que o banco procura formar vínculos duradouros com seus parceiros comerciais. “Buscamos, cada vez mais, a perenidade do negócio de financiamento de veículos, e a participação do Itaú no Congresso Fenabrave é mais uma demonstração da importância que o banco atribui a estar junto aos concessionários”, finaliza.
|
|||||||||
|
|||||||||
Não é por acaso que o Banco Itaú, patrocinador máster do XVIII Congresso Fenabrave, é líder no mercado de fi nanciamento de veículos. De acordo com Luís Otávio Matias, diretor do banco, “essa liderança foi conquistada porque o banco trabalha antecipando-se às necessidades do mercado automotivo, constrói ofertas com valores sólidos, que visam à perenidade e proporcionam a sustentabilidade necessária ao negócio de fi nanciamento de veículos”, diz.
